Manajemen layanan sistem informasi

A.   Apa itu service managemen ITSM (Information Technology Service Management, Manajemen Layanan Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan. ITSM merupakan kebalikan dari pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang terpusat pada teknologi. Istilah...

Read More

RANCANGAN INFORMATION TECHNOLOGY SERVICE MANAGEMENT MENGGUNAKAN INFORMATION TECHNOLOGY

Pengelolaan teknologi informasi yang sesuai dengan standar perlu dilakukan, karena meningkatnya ketergantungan organisasi terhadap TI, mengharuskan organisasi melakukan pengelolaan asset TI. Dimulai dari proses pelayanan penerimaan mahasiswa sampai dengan pelayanan alumni seluruh proses tersebut tergantung dengan adanya teknologi informasi. IT Service Management (ITSM) digunakan sebagai upaya...

Read More